Définir son client idéal, qu’on appelle aussi buyer persona ou avatar client, est une étape cruciale pour toute Assistante Freelance qui souhaite développer son activité.

Peut-être l’avez-vous déjà remarqué : certaines de vos offres semblent passer inaperçues, tandis que d’autres rencontrent un succès fulgurant ? La réponse réside souvent dans la connaissance approfondie de votre cible.

En définissant clairement votre client idéal, vous pouvez affiner votre communication, créer des offres parfaitement adaptées et ainsi attirer des clients qui vous correspondent vraiment.

Cela vous paraît trop vague pour le moment ? Pas d’inquiétude : ensemble, nous allons découvrir comment identifier votre client idéal et pourquoi cette démarche est essentielle pour votre réussite !

Le client idéal, qu’est-ce que c’est ?

Définition

Définir son client idéal, c’est se donner les moyens de cibler précisément les personnes qui bénéficieraient le plus de vos services d’Assistante Freelance.

Votre persona est le portrait-robot de votre client parfait, celui avec qui travailler est un véritable plaisir, et qui a besoin de ce que vous proposez.

Votre fiche client idéal prend donc en compte des caractéristiques socio-démographiques (âge, sexe, situation professionnelle, etc.), mais aussi des éléments plus subjectifs comme :

• Ses valeurs
• Ses besoins spécifiques
• Ses comportements
• Ses croyances limitantes
• Ses rêves et objectifs
• Etc.

L’importance de connaître sa cible

Adopter la bonne communication

Connaître votre client idéal vous permet de parler son langage. En comprenant ses préoccupations et ses attentes, vous pouvez adapter votre communication pour qu’elle résonne avec lui.

Vous saurez alors quel ton utiliser, quels arguments mettre en avant, et quel type de contenu partager pour capter son attention et mieux vous faire connaître.

Bref, c’est l’idéal pour transmettre votre message de la manière la plus pertinente et impactante pour vos prospects !

Créer des offres parfaitement adaptées

Vous l’avez peut-être déjà constaté : en voulant parler à tout le monde, vous ne parlez finalement à personne. Autrement dit, vos prospects risquent de ne pas se sentir concernés par une offre trop généraliste.

En revanche, si vous avez travaillé sur votre cible et ses besoins, vous pouvez concevoir des offres qui lui correspondent exactement.

Vous saurez alors :

• Quels services mettre en avant
• Quelles fonctionnalités ou spécificités ajouter
• Comment structurer vos prestations pour qu’elles soient irrésistibles pour votre cible

À savoir : plus une offre est spécifique et conçue sur mesure pour votre buyer persona, plus elle va l’attirer, car c’est la personnalisation qui augmente vos chances de transformer un prospect en client !

Adopter un positionnement clair et précis

Enfin, définir votre client idéal vous aide à clarifier votre positionnement sur le marché. Vous saurez précisément :

• À qui vous vous adressez
• La place que vous occupez
• La valeur unique que vous apportez

Un positionnement bien défini est essentiel pour développer votre activité d’Assistante Freelance, car il vous différencie de la concurrence et attire les clients qui partagent vos valeurs et vos objectifs.

Maintenant que vous avez compris l’importance de définir votre cible avec précision, vous vous demandez sûrement où trouver toutes les informations la concernant, n’est-ce pas ? Eh bien, j’y réponds juste après !

Définir son persona : où trouver les informations ?

Selon moi, il existe 4 principaux moyens de recueillir des données sur son client idéal.

Créer un questionnaire en ligne

Pour commencer, un moyen efficace de collecter des informations sur votre avatar client est de créer un questionnaire en ligne.

Utilisez des outils comme Google Forms (gratuit) pour concevoir un questionnaire anonyme que vous diffuserez autant que possible sur vos canaux de communication. L’idéal étant d’obtenir un maximum de réponses.

L’objectif : poser des questions pertinentes qui vous aideront à comprendre les besoins, les motivations et les défis de vos prospects.

Vous pouvez, par exemple, leur demander :

• Quelle est votre situation professionnelle ?
• Quels sont vos 3 principaux objectifs professionnels ?
• Quels défis rencontrez-vous actuellement dans votre travail ?
• Qu’avez-vous déjà essayé pour atteindre vos objectifs ?
• Etc.

Mon astuce bonus : conservez un maximum de questions ouvertes pour ne pas guider les réponses avec des choix pré-définis. En effet, les questions ouvertes ont l’avantage de faire “parler” votre cible, ce qui vous permet ensuite d’analyser son langage.

Discuter avec son client idéal

Pour aller au-delà du questionnaire, je vous recommande également d’organiser ce qu’on appelle des “interviews client idéal”, en visio ou par téléphone.

Ces discussions en direct permettent de creuser davantage et de mieux comprendre les nuances des réponses. Surtout, prenez le temps de préparer vos questions à l’avance et soyez dans l’écoute pour tirer le maximum de ces entretiens.

Mon astuce bonus : des outils comme Zoom ou Google Meet sont parfaits pour ces échanges.

Échanger avec ses clients actuels

Vous collaborez déjà avec des clients ? Profitez-en, ils sont une mine d’or d’informations !

En discutant directement avec eux, vous pouvez en apprendre beaucoup sur :

• Leurs problématiques
• Leurs objectifs
• Leurs attentes…

Je peux vous garantir que ce feedback direct vous aide à affiner votre profil de client idéal.

Vous n’avez pas encore décroché de missions professionnelles ? Découvrez, dans ce guide gratuit, 7 actions à réaliser pour trouver vos premiers clients !

Faire de la veille concurrentielle

Une autre méthode consiste à observer ce que font vos consœurs.

En effet, cette veille concurrentielle vous permet de repérer les tendances du marché et de découvrir des opportunités pour mieux répondre aux besoins de votre cible.

Vous pouvez notamment analyser leur communication et leurs offres pour vous faire une idée plus précise de ce qu’elles proposent.

Les réseaux sociaux sont également un excellent outil pour comprendre les préoccupations et les désirs de votre audience cible. Pour cela, je vous recommande d’examiner :

• Les commentaires postés sous les posts de vos collègues Assistantes Virtuelles
• Les retours partagés
• Les questions fréquemment posées

Vous savez maintenant où chercher pour faire le plein d’informations sur votre cible et correctement définir votre client idéal. Mais quelles données devez-vous récolter précisément ? Je vous explique tout dans la suite de cet article !

Ce qu’il faut savoir pour bien définir son client idéal

Avant de rentrer dans les détails, petite précision importante…

Je vous donne ici de nombreuses pistes pour compléter votre fiche client idéal. Cependant, gardez toujours en tête que les informations à recueillir dépendent toujours de votre marché spécifique et des besoins uniques de votre activité.

Assurez-vous d’adapter vos recherches en fonction de votre contexte professionnel pour obtenir des données véritablement pertinentes.

1. Les caractéristiques de sa cible

Première étape pour bien définir votre client idéal et compléter sa fiche d’identité : connaître ses caractéristiques démographiques, personnelles et professionnelles.

Cela inclut des informations comme :

• L’âge
• La situation professionnelle et / ou personnelle
• Le lieu de résidence
• Le niveau de revenus et la catégorie socio-professionnelle
• Les centres d’intérêt et les occupations
• Les personnes qui l’inspirent
• Les livres, films, séries, podcasts qu’il apprécie
• Etc.

Ces détails vous aident à dresser un portrait précis de votre persona et donc de mieux adapter votre communication et vos offres.

2. Ses problématiques et points de douleur

Vous devez ensuite vous mettre dans la tête de votre cible. Il n’y a rien de mieux pour définir votre client idéal et identifier ses problématiques et points de douleur !

Cela signifie ici comprendre les obstacles et les défis qu’il rencontre dans son quotidien :

• De quoi a-t-il peur ?
• Qu’est-ce qui le frustre ?
• Quels sont les obstacles auxquels il fait face ?
• Qu’est-ce qui le stresse et l’empêche de dormir ?

En connaissant ses problèmes, vous pouvez proposer des solutions ciblées et pertinentes qui répondent directement à ses besoins.

3. Les attentes et objectifs de son persona

Vous savez de quoi votre cible a peur ? Alors, il est temps maintenant de se pencher sur les objectifs qu’elle veut atteindre.

À nouveau, pour les découvrir, je vous conseille de vous mettre à sa place et de réfléchir à ce qu’elle veut accomplir :

• Quels sont ses rêves ?
• Quelle serait la situation idéale pour elle ?
• Quels résultats espère-t-elle obtenir ?
• Si elle avait une baguette magique, quel objectif principal voudrait-elle atteindre ?

En répondant à ces questions, vous pourrez créer des offres qui font passer votre avatar client de sa situation initiale à sa situation idéale !

4. La manière dont il gère ses problèmes actuellement

Enfin, vous devez aussi savoir comment votre client idéal gère actuellement ses problèmes :

• Quelles solutions a-t-il déjà essayées ?
• Qu’est-ce qui a fonctionné ou échoué pour lui ?
• Pourquoi cela n’a-t-il pas fonctionné selon lui ?

En comprenant ce qu’il a déjà mis en place et pourquoi cela n’a pas marché, vous avez les cartes en main pour lui montrer comment vous pouvez faire mieux que ce qu’il a déjà expérimenté !

Vous le savez maintenant, définir son client idéal est une démarche essentielle pour toute Assistante Freelance.

En connaissant parfaitement votre cible, vous pouvez non seulement affiner votre communication, mais aussi créer des offres parfaitement adaptées à ses besoins et attentes. Au final, c’est ce qui vous permet d’attirer des clients qui vous correspondent et avec lesquels vous prenez plaisir à travailler.

Surtout, n’oubliez pas que cette démarche n’est pas figée : continuez d’ajuster votre persona au fil du temps et des retours que vous obtenez.

C’est parce que je sais à quel point cette étape est importante, mais aussi délicate, que je consacre une grosse partie du module 3 de ma formation “Devenir Assistante Freelance en 90 jours” à la définition de l’avatar client.

Vous souhaitez en savoir plus sur ce programme et nous rejoindre ?

Ensemble, nous ferons en sorte que votre entreprise prospère en attirant les clients qui vous correspondent vraiment !